Perfil Corporativo

Beko Business está integrado por consultores con conocimientos desde hace más de 10 años en servicio al cliente nace para ser un socio facilitador de Outsourcing en procesos de negocios que puede asegurar la competitividad y robustecer el crecimiento de su compañía. BEKO se enfoca en el ciclo completo de crecimiento estratégico y aumento de la rentabilidad; sin perder de vista su meta para alcanzar la máxima eficacia en su empresa con procedimientos de calidad utilizando la atención personalizada de profesionales capacitados y las mejores herramientas tecnológicas.

BEKO se encuentra equipada con una infraestructura tecnológica que evoluciona continuamente según la necesidad de comunicarse más rápido, más fácil y más eficientemente para nuestros clientes y sus respectivos clientes finales.

Herramientas de BEKO:
•Servidores de Soporte – Contingencia
•Teléfono
•Email
•Chat (Live-Chat)
•Interactive Voice Replies (IVR)
•Mensajes Móviles (SMS)
•Teleconferencias

BEKO garantiza la calidad de sus servicios por eso cuenta con personal capacitado para el monitoreo de los proyectos, donde se graban el 100% de las llamadas, además, ofrecemos monitoreo remoto, el cual permite a nuestros clientes ver en línea el status y el avance de sus proyectos en tiempo real

BEKO cree fielmente en su personal y considera que es la herramienta más poderosa para poder llenar las expectativas del cliente por eso le garantiza que nuestros agentes profesionales están altamente preparados para un apoyo para su empresa en el logro de crecimiento y rentabilidad, además le asegura la satisfacción de sus clientes.

El acercamiento de los agentes con valores como la responsabilidad, puntualidad, respeto, conocimiento y calidad se verá reflejado en la respuesta positiva en la inversión del cliente. La clave se encuentra en su continua capacitación, preparándoles para el mercado que se vayan a enfrentar.